Perguntas Frequentes

1- Quanto tempo demora para chegar meu produto?
R.: O prazo médio é de 15 dias úteis após a postagem do produto. O prazo de entrega limite e grátis é de 45 dias úteis.

2- De onde vem o produto?
R.: Nossos fornecedores são em sua maioria dos Estados Unidos, China e Irlanda.

3- Posso parcelar por boleto?
R.: O parcelamento é aceito apenas por Cartão de Crédito em até 12x, sendo 4x sem juros. Boleto Bancário somente à vista.

O pagamento do BOLETO pode ser feito em qualquer agência bancária, online ou em uma lotérica mais próxima.

4- Posso retirar pessoalmente?
R.: Não, todos os envios são feitos pelo Correios.

5- Os produtos são originais?
R.: Sim, trabalhamos somente com produtos originais de várias marcas mundiais.

6- Comprei mais de um produto no mesmo pedido mas só recebi parte deles. Isso é normal? Vão ser entregues os outros produtos?
R.: Pode acontecer, mas não se preocupe. Esse tipo de situação ocorre em caso de fornecedores diferentes para os produtos escolhidos. Se vier a acontecer, serão enviados dois códigos de rastreio diferentes para que você possa acompanhar seus pedidos. Como são dois pacotes diferentes, serão realizados duas verificações distintas na Receita Federal, o que acarretará, possivelmente, em prazos diferentes para entrega.

7- E se minha entrega atrasar? 
R.: Fique tranquilo. Seu envio é acompanhado diariamente e caso o produto não chegue por algum motivo inesperado, em até 55 dias úteis contados após o envio, de acordo com os termos de envios e entregas, o pagamento é devolvido 100%.

Lembre-se que estamos aqui para lhe ajudar!

Em caso de dúvidas, entre em contato com a nossa equipe através do e-mail: sac@ladansestore.com.

Equipe LADANSE.

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